相鉄不動産は「安全」「安心」「信頼」をご提供いたします

品質管理サービスセンターの対応内容

「品質管理センター」は敷地の調査からはじまり設計、本体工事の着工から、竣工まで細部にわたり検査を行い、「安全」を確保。「安心」「信頼」につなげます。

設計段階と工事着手前の2段階において図面(設計図書)と標準設計基準の1000項目を超える項目と照らし合わせ、安全で使いやすい住まいになっているかどうかをチェックしています。

柱、梁や床、壁など建物の構造を支える骨組・躯体が設計図書通りかどうか、配筋やコンクリートの打設状況などを検査します。

竣工した建物が設計図通りに仕上がっているか、また住まわれた時の使い勝手を想定して図面にも表われていない細かな部分も確認検査します。

入居開始前にご入居様に適切なご案内ができるように相鉄住宅サービスセンターと管理会社に向けて建物の概略や設備機器の取り扱い方法の勉強会を行なっています。

相鉄住宅サービスセンターの対応内容

「相鉄住宅サービスセンター」は竣工後の定期修繕から日常のメンテナンス、随時修繕などのアフターサービスを行います。入居後のお客様の声を聞くことのできる大切な部署です。

ご入居後原則2年間は住まいの気になる点や不具合に対して、アフターサービス規準に基づき、3~6ヶ月の間に1回目、12ヶ月目に2回目、24ヶ月目に3回目の定期修繕を各住戸に実施しています。

日常のメンテナンス、維持管理、お手入れのためのメンテナンスキット、取扱説明書をお渡ししております。

引渡し後3~6か月、1年、2年に行う定期修繕の時にアンケート調査を実施します。クレームを待つのではなく、積極的に聞きにいく姿勢は、お客様から信頼を集めています。

不具合事象発生時に、お客様のお申出に基づき対応します。

品質管理委員会

品質管理委員会は「品質管理センター」と「相鉄住宅サービスセンター」が主体となって開かれる会議です。検査で課題となった箇所、アフターサービスで得られたお客様の声、また管理会社からの情報などをフィードバックし、蜜に情報交換することで品質改善やサービスの向上、商品企画の新提案などを実現。グレーシアクオリティのさらなる向上のために欠かせない大切な会議です。

品質管理委員会 図

1,000項目を超える標準設計基準があります

グレーシアの品質を確保するため、品質管理センターが主体となり建築、構造、設備、電気にわたって1,000項目を超える標準設計基準を定めています。
定められた項目は、品質管理委員会において相鉄住宅サービスセンターや管理会社から寄せられる声をフィードバックし、常に改訂しています。
これにより目に見えるところはもちろん、見えない部分までしっかりチェックできる、グレーシアが誇る設計基準です。

11の大項目 77の注項目

くらしやすさのために標準仕様を決めています

グレーシアはより高いレベルで暮らしやすさを感じられる住まいの提供を目指しています。
そのために、設備・仕様において下記の項目を標準化しています。
ブランドビジョンのテーマである「エコなどの時代が求める新しい暮らしを提案」、「将来の暮らしを見据えた配慮・工夫の設計」の具現化です。

※共同事業等一部物件で対象外となる場合があります。

住宅性能評価を全物件において取得しています

設計性能評価 建築性能評価

住宅性能評価とは、国土交通大臣から指定された、登録住宅性能評価機関が住宅の性能を公平な立場で評価するものです。耐震性や火災時の安全性など10の分野(※)について、設計段階の「設計性能評価書」と施工中・竣工後に現場検査を行って評価をする「建設住宅性能評価書」の2種類があります。

申請は任意ですが、相鉄不動産では全物件において申請・取得をしています。建設住宅性能評価書の交付を受けた住宅は、民間金融機関や公共団体の住宅ローンの優遇や、地震に対する強さの程度に応じた地震保険料の割引などがあります。

※評価項目、等級につきましては物件毎にご確認下さい。

「住宅性能評価書」では、次の10項目について評価しています。
  • 1.構造の安定に関すること
  • 2.火災時の安全に関すること
  • 3.劣化の軽減に関すること
  • 4.維持管理への配慮に関すること
  • 5.温熱環境に関すること
  • 6.空気環境に関すること
  • 7.光・視環境に関すること
  • 8.音環境に関すること
  • 9.高齢者等への配慮に関すること
  • 10.防犯に関すること
矢印

安心・信頼のマンションづくりを表現する三重・四重のきめ細やかな品質管理システム

グレーシアマンションでは、より確かなクオリティ管理のために、事業主、施工、設計・監理の三重のチェック+指定確認検査機関及び登録住宅機能評価機関の四重のチェックで、安心できる永住品質を確保しています。

調査からご入居までの流れ
調査からご入居までの流れ
調査からご入居までの流れ